Центр цифры — место, где тебе будут рады. Мы ищем людей, которые разделяют наши принципы! Заинтересованы в развитии, ценят инновационные продукты и готовы стать частью большой дружной команды.
Требуемый опыт работы: 1-3 года Полная занятость, полный день
Что нужно делать:
Мы предлагаем:
Стандартизация процессов работы СТП ИС ПП (службы технической поддержки информационной системы «Проход и питание»)
Контроль за обработкой обращений СТП ИС ПП, подготовка отчетов
Решение сложных кейсов, нетипичных обращений и консультирование пользователей
Классификация и маршрутизация обращений на другие линии поддержки
Отслеживание хода решения инцидентов и актуализация статуса инцидента
Фиксация сбоев в ИС ПП, доведения актуальной информации о сбоях до колл- центра
Решение организационных вопросов СТП ИС ПП
Актуализация инструкций для СТП ИС ПП
Работа в развивающейся IT-организации в ведомстве Департамента образования и науки города Москвы
Оформление по ТК РФ
Работа в аккредитованной IT-организации
График работы 5/2 (возможно смещение графика работы после испытательного срока по решению непосредственного руководителя)
Нам важно:
Опыт работы в службах клиентской поддержки ИТ-сервисов от 1 года
Опыт работы с Service Desk системами
Опыт работы с продуктами Atlassian (Wiki, Jira)
Умение анализировать большой объем информации
Интерес к решению поставленных задач и умение самостоятельно выбирать способы выполнения поставленных задач
Умение быстро адаптироваться к изменениям в рабочих процессах
Высокий уровень самоорганизации и дисциплины
Высокий уровень коммуникации
Грамотная речь, навыки деловой переписки
Вы можете заполнить анкету на желаемую вакансию. Как только она появится, мы свяжемся с вами.
